Términos del servicio

Términos del servicio

Información general

Este sitio web y su tienda online son operados por IKUMA S.A.S. ("IKUMA", "nosotros"). Los presentes Términos regulan el uso del sitio y la compra de productos y servicios a través de él (los "Servicios"). La tienda funciona sobre la plataforma Shopify.

Estos Términos se complementan con nuestra Política de privacidad, nuestra Política de cambios y devoluciones y nuestra Política de envíos. Al navegar o comprar en el sitio, aceptás estos Términos. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos que no utilices los Servicios.

Ninguna disposición de estos Términos limita los derechos que te reconoce la Ley N.º 17.250 de Defensa del Consumidor ni el resto de la normativa uruguaya vigente.

1. Cuenta de usuario

Para comprar tenés que ser mayor de 18 años o contar con la autorización de tu padre, madre o tutor. Al registrarte o comprar, podemos pedirte nombre, documento, email, teléfono y direcciones de facturación y envío. Te comprometés a que esos datos sean reales, completos y estén actualizados.

Tu cuenta es personal e intransferible. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta.

2. Productos

Buscamos que fotos y descripciones reflejen fielmente cada producto. Aun así, los colores pueden variar según la pantalla, y algunas especificaciones (medidas, volumen, peso, materiales) dependen de cada fabricante y pueden cambiar entre temporadas.

Si tenés dudas sobre talles, medidas o compatibilidad entre equipos, escribinos antes de comprar y te asesoramos.

Podemos modificar descripciones, discontinuar productos o limitar las unidades por cliente o por pedido.

3. Compras y confirmación de pedidos

Tu pedido queda confirmado cuando se acredita el pago y te enviamos la confirmación por email. Podemos rechazar o cancelar un pedido por falta de stock, errores de precio o de publicación, sospecha de fraude o imposibilidad de entrega. En ese caso te avisamos y te reintegramos el total pagado.

Preventas y pedidos especiales: algunos productos se venden antes de su llegada o se importan a pedido. Las fechas informadas son estimadas, porque dependen de proveedores del exterior, del transporte internacional y del despacho aduanero. Las condiciones de cada preventa (seña, plazo estimado y cancelación) figuran en la publicación del producto y prevalecen sobre estos Términos.

4. Precios y formas de pago

Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD) y tienen el IVA incluido. El costo de envío lo determina el transportista y se abona al recibir el pedido.

Los precios y las promociones pueden modificarse en cualquier momento. Se respeta el precio vigente al momento de confirmar el pedido. Los precios online pueden no coincidir con los de nuestras tiendas físicas. Cada promoción tiene sus propias bases, que prevalecen sobre estos Términos.

Aceptamos tarjetas de crédito, con hasta 6 cuotas sin recargo, tarjetas de débito y transferencia bancaria. En nuestras tiendas también se puede pagar en efectivo. Al pagar, declarás estar autorizado a usar el medio de pago elegido.

Todas las compras se facturan electrónicamente. Si necesitás factura con RUT, indicalo antes de finalizar la compra.

5. Entregas

Los plazos de entrega son estimados y se detallan en nuestra Política de envíos. IKUMA no responde por demoras causadas por el transportista, por condiciones climáticas ni por otros hechos ajenos a nuestro control.

Si tu pedido llega dañado o incompleto, avisanos dentro de las 72 horas de recibido, según nuestra Política de cambios y devoluciones.

6. Deportes de riesgo y uso responsable

Gran parte de nuestros productos (kites, wings, foils, tablas, equipos de parapente y bicicletas, entre otros) se usan en deportes que implican riesgo. Su práctica requiere formación, experiencia, condiciones adecuadas y equipo de seguridad.

El uso de cada producto es responsabilidad de quien lo utiliza, que debe seguir las instrucciones del fabricante y actuar dentro de su nivel. Recomendamos aprender con instructores habilitados. IKUMA no responde por daños o lesiones derivados de un uso indebido, negligente o contrario a las indicaciones del fabricante.

7. Garantía

Los productos cuentan con la garantía legal y con la garantía del fabricante ante defectos de fabricación, según los plazos y condiciones de cada marca. Como distribuidores oficiales, gestionamos el reclamo ante la marca. Las exclusiones se detallan en nuestra Política de cambios y devoluciones.

8. Propiedad intelectual

Los textos, fotos, videos, gráficos, logotipos y el diseño del sitio pertenecen a IKUMA o a sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. No podés copiarlos, distribuirlos ni usarlos con fines comerciales sin nuestra autorización escrita.

Las marcas de los productos que comercializamos son propiedad de sus respectivos titulares. Shopify y su logotipo son marcas de Shopify.

9. Servicios y enlaces de terceros

El sitio puede integrar herramientas o enlaces de terceros, como pasarelas de pago, mapas o redes sociales. Su uso se rige por las condiciones de cada proveedor. IKUMA no es responsable por su contenido, su funcionamiento ni las operaciones que realices con ellos.

10. Relación con Shopify

IKUMA opera con tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios. Sin embargo, cualquier venta o compra que realices en nuestra tienda se realiza directamente con IKUMA. Al utilizar los Servicios, reconocés y aceptás que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre vos e IKUMA, incluida cualquier lesión, daño o pérdida resultante de la compra de productos y servicios. Por la presente, exonerás expresamente a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación, daño y responsabilidad que surjan de o estén relacionados con tu compra y transacción con IKUMA.

11. Datos personales

Tus datos se tratan según la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales y nuestra Política de privacidad. Como la tienda está alojada en Shopify, parte de la información se procesa a través de Shopify y de proveedores que pueden estar fuera de Uruguay, con el único fin de prestar los Servicios.

12. Reseñas y contenido de usuarios

Si publicás reseñas, fotos o comentarios en el sitio o nos los enviás, nos autorizás de forma gratuita, no exclusiva y por tiempo indefinido a usarlos, reproducirlos y publicarlos en nuestros canales, incluso con fines promocionales.

Declarás que ese contenido es tuyo, que no infringe derechos de terceros y que no es ilegal, ofensivo ni engañoso. Podemos moderar o eliminar el contenido que incumpla estos Términos.

13. Errores en la publicación

El sitio puede contener errores de tipeo, de precio, de stock o de descripción. Nos reservamos el derecho de corregirlos y de cancelar los pedidos afectados por un error evidente, aun después de confirmados. En ese caso te reintegramos el total pagado.

14. Conductas no permitidas

No está permitido usar el sitio para:

• realizar actividades ilegales o fraudulentas;
• infringir derechos de propiedad intelectual;
• acosar, difamar o perjudicar a nuestro equipo o a otros usuarios;
• brindar datos falsos o hacerse pasar por otra persona;
• enviar spam o publicidad no autorizada;
• introducir virus o código malicioso;
• recolectar datos de otros usuarios;
• extraer contenido mediante scraping o medios automatizados sin autorización;
• vulnerar las medidas de seguridad del sitio.

Podemos suspender o cancelar las cuentas que incumplan estas reglas.

15. Agentes automatizados

Todo software que actúe de forma autónoma en nombre de una persona (un "Agente") solo puede acceder a los Servicios si cumple estas condiciones:

• se identifica como Agente e indica su nombre en el campo user-agent de cada solicitud ("Agente/[nombre del agente]");
• no imita el comportamiento humano ni elude CAPTCHA u otros controles;
• responde con veracidad cuando se le pregunta si es un sistema automatizado;
• no evade las restricciones que apliquemos.

Podemos limitar o bloquear el acceso de cualquier Agente.

16. Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, IKUMA no responde por daños indirectos, por lucro cesante ni por interrupciones, fallas técnicas o errores del sitio. Esta limitación no afecta los derechos irrenunciables que te otorga la normativa de defensa del consumidor.

17. Indemnidad

Te comprometés a mantener indemnes a IKUMA, a Shopify y a sus respectivos directores, empleados y afiliados frente a reclamos de terceros originados en tu incumplimiento de estos Términos, en la violación de la ley o de derechos de terceros, o en el uso indebido de los Servicios.

18. Suspensión del acceso

Podemos suspender o dar de baja tu acceso a los Servicios si incumplís estos Términos. Las obligaciones pendientes y las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir (propiedad intelectual, responsabilidad, indemnidad y ley aplicable) seguirán vigentes.

19. Disposiciones generales

• Si alguna cláusula se considera inválida, las demás mantienen plena vigencia.
• No ejercer un derecho no implica renunciar a él.
• Estos Términos y las políticas publicadas en el sitio constituyen el acuerdo completo entre vos e IKUMA sobre el uso de los Servicios.
• No podés ceder tus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento escrito.

20. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Montevideo. Esto no afecta tu derecho a presentar reclamos ante el Área de Defensa del Consumidor o ante los tribunales que correspondan según la normativa vigente.

21. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento publicando la nueva versión en esta página. Los cambios relevantes se informarán en el sitio. Cada compra se rige por los Términos vigentes al momento de realizarla.

22. Contacto

IKUMA S.A.S. · RUT 218842380014
Malabrigo 4941 esq. Río de la Plata, Montevideo, Uruguay
WhatsApp: +598 98 270 398
Email: info@ikuma.com.uy

Última actualización: octubre de 2026.