Política de envío
Política de envíos
Formas de recibir tu pedido
| Opción | Cuándo está listo | Costo |
|---|---|---|
| Retiro en IKUMA Malvín o Punta del Este | 1 min a 1 h si hay stock en la tienda | Gratis |
| Envío a domicilio o agencia | Despacho en el día para pedidos confirmados antes de las 11 h | Según tarifa del transportista |
Retiro en tienda
- IKUMA Malvín: Malabrigo 4941 esq. Río de la Plata, Montevideo.
- IKUMA Punta del Este: Av. Francisco Salazar esq. Av. Chiverta.
Si el producto está en la tienda que elegiste, lo preparamos en 1 minuto a 1 hora. Si tiene que llegar desde otra tienda o desde nuestro depósito, puede demorar de 24 a 72 horas hábiles. En los dos casos te avisamos por email y WhatsApp cuando esté pronto; esperá ese aviso antes de ir.
Para retirar hay que presentar la cédula del titular de la compra. Si va otra persona, avisanos antes por WhatsApp: tiene que llevar su cédula y el número de pedido.
Guardamos tu pedido 30 días. Te recordamos que está pronto a los 7 y a los 21 días. Si no lo retirás en ese plazo, cancelamos el pedido y te acreditamos el importe como crédito IKUMA.
Envíos a todo Uruguay
Despachamos con DAC, UES, DePunta y otras empresas de transporte, a domicilio o a la agencia que prefieras.
- Costo: lo fija cada transportista según destino, peso y tamaño, y se abona al recibir el paquete.
- Despacho: los pedidos confirmados antes de las 11 h salen el mismo día hábil; los posteriores, al día hábil siguiente. No despachamos fines de semana ni feriados.
- Plazo de entrega: depende del transportista y del destino; normalmente es de 24 a 72 horas hábiles desde el despacho.
- Seguimiento: cuando despachamos, te enviamos el número para rastrear tu envío.
Equipos de gran tamaño
Las tablas, foils, bicicletas y equipos de gran tamaño se embalan especialmente para el transporte. Su envío puede tener un costo mayor o requerir una empresa específica, así que lo coordinamos con vos por WhatsApp antes de despachar.
Preventas y pedidos especiales
Estos productos se despachan, o quedan listos para retirar, cuando llegan a nuestro depósito. Te avisamos apenas estén disponibles.
Al recibir el paquete
Revisalo en el momento de la entrega. Si tiene daños, dejalo registrado con el transportista y escribinos dentro de las 72 horas con fotos.
Datos de entrega
Revisá tu dirección y tu teléfono antes de confirmar la compra. Si un envío vuelve por datos incorrectos o porque nadie lo recibió, el reenvío corre por tu cuenta.
Envíos al exterior
Por ahora solo enviamos dentro de Uruguay.
Contacto
WhatsApp: +598 98 270 398 · info@ikuma.com.uy